TÉRMINOS Y CONDICIONES

IMPORTANTE: PORTVIAS PONE ESTA APLICACIÓN A SU DISPOSICIÓN PARA SU USO, SUJETO A LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y DE LAS CONDICIONES SIGUIENTES: SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA LICENCIA Y NO LA ACEPTA, NO PODRÁ UTILIZAR LA APLICACIÓN. AL FIRMAR ESTE CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL, EL USUARIO RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTA LICENCIA Y QUE ACEPTA QUEDAR VINCULADO A LOS TÉRMINOS Y A LAS CONDICIONES GENERALES AHORA ESTABLECIDOS.
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NI PORTVIAS NI CUALQUIERA DE SUS FILIALES, PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O DERIVADO INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LUCROS CESANTES, PÉRDIDA DE CONTRATOS, PÉRDIDA DE DATOS O PROGRAMAS, COSTES DE RECUPERACIÓN, DE ESTOS DATOS O PROGRAMAS, O IMPRECISIONES U OMISIONES EN LA INFORMACIÓN RECIBIDA POR EL CLIENTE:

I. FINALIDAD

1.1 Esta Licencia establece los Términos y las Condiciones Generales para utilizar la Aplicación y el Sitio Web que Portvias – Portagem de Vias, S.A. («PORTVIAS») tiene derecho a explotar, así como para determinados servicios complementarios a la Aplicación.
A efectos del presente Contrato de Licencia de Usuario Final, se concede al Usuario una licencia de uso de la Aplicación para gestionar los pagos en las vías con peajes gestionadas por PORTVIAS en Portugal. A efectos de la Licencia, la Aplicación incluirá también cualquier nueva versión, actualización, revisión, modificación, lanzamiento y corrección de esta que el Usuario pueda recibir por separado tras la suscripción de la presente Licencia.
El acceso y el uso de la Aplicación por el Usuario están supeditados a la aceptación y al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los usuarios y otros que deseen acceder o utilizar la Aplicación.
Por último, el Usuario garantiza que PORTVIAS le ha informado acerca del funcionamiento de la Aplicación, así como de los requisitos técnicos mínimos necesarios para su uso, y también garantiza que su equipo y la red cumplen estos requisitos.

1.2 A efectos de la presente Licencia, los siguientes Términos y Condiciones Generales tendrán los siguientes significados:

II. LICENCIA

2.1 PORTVIAS concede al Usuario una licencia limitada de acceso y uso de la Aplicación, a efectos de gestión del pago de las carreteras con peajes gestionadas por PORTVIAS en Portugal, y el Usuario la acepta, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales.

2.2 Por consiguiente, a través de esta Licencia, PORTVIAS concede únicamente al Usuario una licencia limitada, intransmisible, no sublicenciable y no exclusiva de uso de la Aplicación. El Usuario acepta tomar las medidas necesarias para implementar y/o adaptar los requisitos técnicos de su hardware y/o software, y/o para adquirir el hardware y/o software necesario, en aras del correcto funcionamiento de la Aplicación. La información sobre compatibilidad estará disponible para que el Usuario pueda consultarla en la sección correspondiente en la App Store y en la Google Play Store, pudiendo esta información ser modificada y/o actualizada por PORTVIAS en cualquier momento.

III. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

3.1 Estos Términos y Condiciones Generales no garantizan ni conceden al Usuario derechos de ningún tipo sobre la Aplicación; por lo tanto, tal como se describe explícitamente en estos Términos y Condiciones Generales, el Usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual [incluyendo, entre otros, derechos relacionados con derechos de autor, marcas registradas, fórmulas, software (código fuente y código objeto), bases de datos originales o sui generis, secretos comerciales, etc.] de cualquier tipo en relación con la Aplicación, además del derecho a utilizarla de acuerdo con lo dispuesto en esta Licencia y con un carácter no exclusivo e intransmisible. PORTVIAS se reserva expresamente todos esos derechos, manteniendo así todos los derechos sobre cualquier base de datos, original o sui generis, generada a partir del uso de la Aplicación.

3.2 El uso de la Aplicación está sujeto a los Términos y a las Condiciones Generales y a esta Licencia, cuya versión actualizada está disponible en la sección de términos legales de la Aplicación. Al visitar la respectiva página web, el Usuario deberá leer y aceptar los términos y las condiciones publicados en dicha página en cada momento, que se darán por aceptados siempre que el Usuario solicite usar la Aplicación o cuando acceda a esta por primera vez, lo cual se considerará un indicio inequívoco de que ha aceptado los Términos y las Condiciones Generales de la Aplicación establecidos por PORTVIAS.

3.3 PORTVIAS notificará al Usuario cualquier modificación sustancial en los Términos y en las Condiciones Generales con una antelación mínima de 15 días respecto a la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos y condiciones. Si el Usuario no pone objeción alguna durante ese periodo y sigue utilizando la Aplicación tras este periodo, se entenderá que ha aceptado las modificaciones a los Términos y a las Condiciones Generales de la Aplicación.

IV. CREACIÓN DE CUENTA

4.1 Cuando crea una cuenta en la Aplicación (en lo sucesivo, «Perfil del Usuario»), el Usuario declara que es mayor de 18 años y que la información facilitada para ese fin es verdadera, exacta y está actualizada. Además, el Usuario siempre será responsable de cualquier información inexacta, imprecisa o desactualizada facilitada para crear el Perfil de Usuario.

4.2 El Usuario será el responsable de velar por la confidencialidad del Perfil del Usuario, así como de la respectiva contraseña incluyendo, entre otros, mediante restricción del acceso al dispositivo desde el cual el Usuario accede a la Aplicación. El Usuario acepta la responsabilidad por toda y cualquier actividad o acciones acometidas desde el respectivo Perfil de Usuario y/o contraseña. El Usuario deberá notificar de inmediato a PORTVIAS cuando tenga conocimiento de cualquier vulneración de seguridad o uso no autorizado del respectivo Perfil de Usuario.

4.3 El Usuario deberá abstenerse se utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad, o que no esté legalmente disponible para el uso, un nombre o marca comercial que esté sujeto a cualquier derecho de una persona o entidad que no sea el Usuario, sin la debida autorización. Además, el Usuario deberá abstenerse de utilizar como nombre de usuario cualquier nombre o palabra que sea ofensivo, vulgar u obsceno. En este sentido, PORTVIAS se reserva el derecho a denegar el servicio, cerrar cuentas, eliminar o editar contenidos, o cancelar pagos, según su exclusivo criterio.

V. PAGOS

5.1 PORTVIAS permite gestionar pagos automáticos de peajes a través de la Aplicación o a través del sitio web: https://www.slorapp.com/pt/pt/ («Sitio web»).

5.2 Para pagar a través de la Aplicación, PORTVIAS acepta las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito y de débito. Se pedirá al Usuario que seleccione e introduzca datos sobre la forma de pago que desea usar durante el proceso de registro para utilizar la Aplicación. El Usuario podrá modificar la forma de pago en cualquier momento mediante la Aplicación. Si el Usuario no consigue registrar la tarjeta deseada, deberá notificarlo al banco emisor, puesto que podrían no haber sido activadas en la tarjeta las transacciones de comercio electrónico no autenticadas.

5.3 Cuando el Usuario desee pagar cualquiera de los servicios disponibles a través de la Aplicación, podrá solicitársele que facilite determinada información relevante para el pago, incluyendo datos personales, como datos de cuenta o perfil de usuario, datos del vehículo, datos sobre el periodo de registro del vehículo, datos sobre transacciones wallet, datos sobre transacciones de peajes y datos GPS. Para los Usuarios registrados en la Aplicación, el sistema de procesamiento de autopista enviará, cada 24 horas, al Portal de Pago (conforme se indica en el apartado [5.7] siguiente) la información para el procesamiento automático de pago de viajes pendientes.

5.4 El Usuario también podrá procesar pagos mediante el Sitio Web utilizando los siguientes métodos de pago: tarjeta de débito o de crédito y MB Way. No es necesario el registro previo del Usuario. El Usuario podrá consultar los pagos pendientes a través del Sitio Web, introduciendo el número de registro del vehículo y podrá optar por continuar con el pago a través del Sitio Web, introduciendo la información solicitada sobre la forma de pago deseada. El pago de servicios solo podrá realizarse a través del Sitio Web cuando el Usuario no esté registrado en la Aplicación o, en caso de estarlo, solo podrá efectuar en el Sitio Web pagos referentes a viajes anteriores al registro como Usuario en la Aplicación.

5.5 Cuando se haya realizado correctamente (a través de la Aplicación o del Sitio Web), el [sistema de procesamiento de autopista] generará una factura que se enviará automáticamente a la dirección electrónica facilitada en el proceso de registro a través de la Aplicación o, para pagos a través del Sitio Web, la dirección de correo electrónico facilitada junto con los datos de pago.

5.6 El Usuario declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal a utilizar cualquier tarjeta de crédito u otra forma de pago para realizar cualquier abono; y que (ii) la información facilitada a través de la Aplicación es exacta, correcta y completa.

5.7 PORTVIAS podrá contratar servicios de terceros («Portal de Pago») con el objetivo de facilitar todo el proceso de pago. Las transacciones se realizarán en un entorno seguro, de acuerdo con la legislación vigente aplicable. Al enviar sus datos, el Usuario concede a PORTVIAS el derecho a transmitirlos a terceros, en cumplimiento de nuestra Política de Privacidad, incluyendo el derecho a compartir cierta información y/o datos personales del Usuario, a fin de proceder a los respectivos pagos.

Para ampliar la información sobre los datos personales que PORTVIAS recoge y sobre cómo se utilizan, tenga a bien consultar nuestra Política de Privacidad.

VI. DURACIÓN DE LA LICENCIA

6.1 Esta Licencia se concede durante el tiempo que el Usuario utiliza la Aplicación y mantiene el Perfil de Usuario activo. PORTVIAS podrá cancelar o suspender el Perfil de Usuario y restringir el acceso a la Aplicación de inmediato, sin preaviso ni responsabilidad civil, según su criterios exclusivo, por cualquier motivo incluyendo, entre otros, el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales.

6.2 En caso de que el Usuario desee cancelar su cuenta, podrá simplemente cancelar el respectivo Perfil de Usuario a través de las opciones disponibles en la Aplicación. PORTVIAS podrá seguir conservando la información y los datos personales del Perfil de Usuario, en la medida permitida por la Política de Privacidad de PORTVIAS.

6.3 Todas las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la citada rescisión, se mantendrán después de esta incluyendo, entre otras, disposiciones sobre propiedad, exclusión de garantía, compensación y limitación de responsabilidad.

VII. OBLIGACIONES DEL USUARIO

7.1 Al firmar y/o realizar el Pago, el Usuario acepta:
• Pagar en tiempo y forma las tasas correspondientes a las modalidades y servicios contratados.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Aplicación y del Sitio Web.
• Utilizar la Aplicación de conformidad con los términos establecidos en los Términos y en las Condiciones Generales y en la presente Licencia.
• Tener instalado el equipo técnico e informático necesario para poder utilizar la Aplicación en los términos indicados por PORTVIAS.

VIII. GARANTÍA, INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 PORTVIAS suministra la aplicación al Usuario «tal como está», sin cualquier tipo de garantía. En consecuencia, el Usuario renuncia a todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo las garantías implícitas de no infracción, comercialización y adecuación a un determinado fin, en la medida permitida por la legislación aplicable a los consumidores y usuarios.

8.2 El Usuario asumirá plena responsabilidad e indemnizará y eximirá a PORTVIAS de cualquier responsabilidad derivada del uso de la Aplicación o fruto de cualquier acto u omisión del Usuario, de conformidad con la presente Licencia.

8.3 En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de PORTVIAS en los términos de o en relación con esta Licencia (incluyendo de indemnización), ya sea por negligencia, violación de contrato, o cualquier otra causa, se limitará al valor de los pagos efectuados por el Usuario mediante la Aplicación en el último año.

8.4 En la medida permitida por la ley, PORTVIAS declina toda responsabilidad por cualquier pérdida directa o indirecta de (a) beneficios, (b) ahorros, (c) idoneidad, (d) reputación, (e) ingresos, (f) ahorros previstos, (g) oportunidades de negocio, (h) datos cargados en la Aplicación, o (i) cualquier otra pérdida meramente económica; ni será responsable de cualquier pérdida o daños especiales, indirectos, consecuentes o derivados de cualquier tipo o naturaleza, con independencia de que estos resulten de violación del contrato, violación de garantía, delito de naturaleza civil, responsabilidad objetiva, negligencia o cualquier otra causa, aunque PORTVIAS haya sido apercibida de la posibilidad de estas pérdidas o daños o aunque fuesen razonablemente previsibles.

8.5 PORTVIAS declina toda responsabilidad en los siguientes casos:
• Violación por parte del Usuario de cualquiera de las disposiciones de esta Licencia.
• Uso impropio o negligente de la Aplicación.
• Pérdida de información irrecuperable (incluyendo la pérdida de datos relacionados con la Aplicación).
• Cualquier tipo de compensación por daños exigida por el Usuario derivados de la disponibilidad de la Aplicación.

El Usuario deberá evaluar, revisar, confirmar y comparar los resultados obtenidos en guías, modelos, fuentes propias, otros tipos de análisis, etc., cuando utilice la Aplicación, siendo siempre responsable de su uso.

8.6 En concreto, en lo referente al uso de la Aplicación, PORTVIAS no garantiza que:
• la Aplicación sea siempre segura, apropiada, ininterrumpida, o libre de errores.
• La Aplicación funcione en combinación con cualquier otro hardware, aplicación, sistema o cualquier tipo de datos.
• la Aplicación satisfaga los requisitos o las expectativas del Usuario.
• los datos guardados sean exactos y fiables.
• los modelos matemáticos y algoritmos utilizados por la Aplicación carezcan de fallos.
• el(los) servicio(s) prestado(s) por otros operadores de telecomunicaciones que ponen a disposición la Aplicación de PORTVIAS estará(n) operativo(s) o no contendrá(n) defectos u otros componentes perjudiciales.

8.7 La Aplicación de PORTVIAS puede estar sujeta a limitaciones, retrasos u otros incidentes referentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas. PORTVIAS no se responsabiliza de cualquier daño resultante de estos incidentes.

IX. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

9.1 PORTVIAS hará todos los esfuerzos razonables, desde el punto de vista comercial, para garantizar la continuidad y la disponibilidad de los servicios. Con fines informativos, PORTVIAS supervisará la disponibilidad de estos servicios durante el horario comercial, de lunes a viernes.

9.2 PORTVIAS se esforzará al máximo por resolver incidentes que afecten al servicio, en la medida en que esto sea competencia de sus recursos técnicos y humanos disponibles y el Usuario cumpla las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales.

X. POLÍTICA DE REEMBOLSO

10.1 Puesto que el uso de la Aplicación y del Sitio Web no está sujeto al pago de una compensación, y teniendo en cuenta sus funciones, informamos de que no tenemos una política de reembolso. Si desea hacer una reclamación acerca del pago de las tasas de peaje, deberá contactar a: apoioaocliente@portvias.pt

XI. MEDIDAS DE SEGURIDAD ADICIONALES PARA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO

11.1 PORTVIAS aplica medidas razonables ideadas para proteger el entorno operativo de la Aplicación frente a accesos no autorizados y otras amenazas, y que incluyen las siguientes funciones:
• Un almacenamiento de datos seguro con acceso restringido a sistemas de seguridad multinivel protegidos por personal autorizado (AWS). Acceso supervisado por otras personas para necesidades específicas (por ejemplo, para ejecutar tareas de mantenimiento en componentes de hardware). En este sentido, los datos personales del Usuario se guardarán en directorios seguros que requieren autentificación de acceso.
• PORTVIAS configurará la aplicación de modo que, en caso de fallo o no disponibilidad del servidor, un sistema de backup se active automáticamente en tiempo real para garantizar que no habrá ningún tiempo de inactividad como consecuencia de ese fallo.
• PORTVIAS hace copias de seguridad recurrentes de los datos cargados por el Usuario. Las copias de seguridad se guardan hasta el cese de la relación contractual.
• La aplicación de PORTVIAS incluye una aplicación de protección antivirus. Siempre que se compruebe que la aplicación se ha visto afectada por un virus o algo similar, PORTVIAS se esforzará al máximo, desde el punto de vista comercial, por restaurar la aplicación lo antes posible.
• PORTVIAS suministrará capacidad de servidor suficiente para ofrecer un entorno operativo adecuado a la Aplicación.

XII. FUERZA MAYOR

12.1 El acaecimiento de un suceso de fuerza mayor, ajeno al control de las partes que interfiera o impida cumplir las respectivas obligaciones a cualquiera de ellas, no se considerará una vulneración del contrato, ni otorgará a ninguna de las partes derecho a reclamaciones o indemnizaciones por daños.

XIII. PROTECCIÓN DE DATOS

13.1 De conformidad con la actual legislación de protección de datos, PORTVIAS informa al Usuario de que los datos personales intercambiados en el contexto de la relación contractual serán tratados por PORTVIAS en calidad de responsable del tratamiento de datos, siendo la finalidad del tratamiento el desempeño adecuado y la continuidad de la relación contractual existente. La relación contractual constituye el fundamento legal para el tratamiento. Los datos en cuestión no se transmitirán a terceros.

13.2 Para procesar los pagos en las carreteras con peaje, la entidad que gestiona la carretera con peaje comunicará a PORTVIAS los datos relacionados con el pago. Asimismo, una vez realizado el pago por el Usuario a través de la Aplicación, PORTVIAS comunicará a la entidad que gestiona la carretera con peaje todos los datos necesarios para emitir la factura correspondiente.

13.3 PORTVIAS tratará los datos personales mientras dure la relación con el Usuario y, tras su término, PORTVIAS los guardará, debidamente protegidos, durante el periodo en que puedan surgir responsabilidades, tanto a consecuencia del tratamiento de los datos, como a fin de cumplir con las obligaciones legales que pudieran competer a PORTVIAS.

13.4 PORTVIAS también aceptar garantizar el cumplimiento de la legislación de protección de datos vigente. Además, el Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción o portabilidad de sus datos mediante notificación formal enviada a la dirección de correo electrónico: pedidos_rgpd@A23bi.pt. Además, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación a la Comisión Nacional de Protección de Datos.

13.5 PORTVIAS acepta respetar el deber de secreto y el deber de mantener la confidencialidad de los datos divulgaos y transmitir esos mismos deberes a todas las personas (empleados, personal subcontratado, becarios, etc.) o entidades que tengan acceso a los datos en el desempeño de sus funciones y obligaciones en el marco de los servicios prestados.

13.6 En la medida en que sea necesario prestar los servicios, el Usuario autoriza expresamente a PORTVIAS a transmitir a las autoridades competentes determinada información y/o datos personales del Usuario. Estos datos pueden consistir en: (i) nombre; (ii) matrícula del vehículo; (iii) el importe del pago de la tasa de peaje que se está pagando a través de la cuenta del Usuario; y (iv) la localización del peaje cuya tasa está pagando el Usuario.

13.7 Las autoridades competentes tendrán derecho a conservar la información del Usuario en la medida en que esté permitido por la ley. Esta información del Usuario puede incluir o no datos personales. La información del Usuario conservadas por las autoridades competentes no será transmitida a PORTVIAS

13.8 En el marco de la interconexión de los portales de cobro de peajes, destinada a la posibilidad de que los usuarios, en una única plataforma, puedan consultar, de forma transversal y voluntaria, todos los peajes debidos y efectuar el pago correspondiente, en relación con los diferentes portales, son responsables conjuntos de este tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el art. 26.1 del RGPD, a Ascendi O&M S.A., a Portvias – Portagem de Vias, S.A., a ViaLivre, S.A., y a Via Verde Portugal – Gestão de Sistemas Eletrónicos de cobrança, S.A. .

13.9 Los datos se tratan de conformidad con los principios establecidos en el art. 5 del RGPD, en concreto el principio de la minimización de los datos y la limitación de las finalidades. El fundamento de licitud es el consentimiento del titular de los datos. Las categorías de datos son: datos de identificación, datos de contacto, datos del vehículo, datos de facturación e importes debidos. A su vez, las categorías de titulares son los usuarios de los portales arriba identificados.

13.10 En los términos y con los límites previstos en la legislación aplicable, los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos (acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad y oposición) en relación con cualquiera de los responsables del tratamiento, utilizando los medios disponibles en las respectivas políticas de privacidad. Por los mismos medios y en cualquier momento, podrá retirarse el consentimiento prestado, sin que esto comprometa la licitud del tratamiento hasta ese momento.

13.11 Los datos se conservarán durante un plazo de 90 (noventa) días tras la solicitud de consulta con fines de seguimiento de las operaciones y respuesta a posibles solicitudes de los titulares.

13.12 A los efectos oportunos, los Responsables del Tratamiento han firmado un acuerdo de responsabilidad conjunta en los términos de lo dispuesto en el art. 26.1 del RGPD, en el que se establecieron las respectivas responsabilidades y cuya esencia podrá consultarse AQUÍ, en los términos del n.º 2 de dicho artículo.

13.13 A las otras características inherentes a este tratamiento de datos se aplicarán las restantes disposiciones previstas en las políticas de privacidad de cada responsable.

XIV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1 Estos Términos y Condiciones Generales se han interpretado en virtud de la ley portuguesa, que regula el presente Contrato de Licencia de Usuario Final.

14.2 Cualquier contencioso, procedimiento o reclamación derivado de estos Términos y Condiciones Generales se regirá por lo dispuesto en los Reglamentos de la Unión Europea y Tratados Internacionales sobre jurisdicción internacional aplicables.